Strøm | Forbrukslån Billig | Rørlegger | Ryggsmerter | Forsikringsselskaper | Husalarm | Kredittkort Fordeler | Beste Mobilabonnement 2018

ARTYKUŁY

Wiedza to Władza – Dlaczego sprzedaż to nie negocjacje? #3

Czytaj dalej

Wcale nie jesteś taki dobry w tym co robisz!

wyparcieZacznę od pytania do CiebieCzy kiedykolwiek trenowałeś(aś) w swoim życiu cokolwiek na poważnie? Czyli miałeś(aś) trenera, który kontrolował rozwój Twoich umiejętności? I najważniejsze pytanie – Jak wysoko miałeś(aś) zawieszoną poprzeczkę? Jeżeli wysoko, to zakładam, że Twój trener koncentrował się na tym co musisz jeszcze poprawić, a nie na tym co już Ci idzie dobrze. Moi trenerzy komunikując mi nad czym muszę popracować zawsze bazowali na tzw. negatywnym feedbacku. Raz na jakiś czas zdarzały się jakieś pochwały, ale były mało znaczące. To, co mnie wciąż napędza i motywuje to obszar nad którym muszę popracować. Czytaj dalej

Dlaczego nie potrafimy robić interesów?

pierdolaPytanie w tytule nie jest podchwytliwe. Jest podyktowane moją subiektywną obserwacją opartą na 22 latach bogatego doświadczenia zawodowego. Dlaczego śmiem twierdzić, że bogatego? Oczywiście nie twierdzę, że przez 22 lata robienia interesów w Polsce i na świecie widziałem już wszystko. Widziałem dużo, a że pasjonuje mnie natura ludzka (konkretnie wywieranie wpływu), to od czasu jej zgłębiania zauważam pewne powtarzalne schematy zachowań ludzi. I co widzę? Czytaj dalej

Dwa sposoby na sukces w życiu

sukces21 lipca br. minie 20 lat jak prowadzę firmę i na poważnie zajmuję się biznesem. Na początku mojej przygody z biznesem graczy było mniej, firma którą prowadziłem była jednym z kilku podmiotów, a do tego istniała bariera wejścia. Łatwo było prowadzić biznes. Z biegiem czasu graczy przybywało, ale nie można było mówić o rynku doskonałej konkurencji, ponieważ oferowane produkty i usługi nie były takie same i nie funkcjonowała doskonała informacja rynkowa.
Na początku swojej biznesowej drogi podziwiałem przedsiębiorców, którzy oferując swoje produkty czy usługi nie uginali się pod presją konkurencji i biadolenia mało-zamożnego klienta na bardzo wysoki poziom cenowy. Podziwiałem ich nie tylko za niezłomność w postanowieniu utrzymywania swojej wysokiej ceny. Podziwiałem, ponieważ nie rozumiałem jak to jest możliwe, że ich model biznesowy funkcjonuje. Zupełnie nie rozumiałem, że są klienci, którzy korzystają z tak (subiektywnie) drogich usług czy zakupują tak (subiektywnie) drogie produkty. (Pomijam zakupową kwestię EGO oraz potrzebę dowartościowania się luksusowym towarem). Czytaj dalej

[ 01 ] ASERTYWNOŚĆ – jak to działa? Dlaczego mam być asertywny?

AsertywnośćASERTYWNOŚĆ – jak to działa? Dlaczego mam być asertywny?
Kilka uwag wprowadzających do  zachowań asertywnych w pracy zawodowej.
Czytaj dalej

Stare prawdy nie rdzewieją!

demot_sprzedaz_2015_055 lat temu byłem pod wielkim wrażeniem odkrywania Ameryki na nowo. Byłem wtedy na konferencji poświęconej sprzedaży, podczas której starano mi się wmówić, że sprzedaż nabiera nowego wymiaru. Zajmując się sprzedażą zawodowo od 22 lat śmiem twierdzić na bazie swoich doświadczeń, że od czasów neolitu (epoka kamienia gładzonego i rewolucji agrarnej) nic w tej kwestii się nie zmieniło. Czytaj dalej

[ ZASADA 1] NETYKIETA – ZASADY

Depositphotos_4440372_s-e1427810202298O PRZEDSIĘBIORCZOŚCI OCZAMI SEKRETARKI I O SEKRETARIACIE OCZAMI PRZEDSIĘBIORCY

Uważam, że aby mieć powodzenie w biznesie, konieczne jest spełnienie kilku warunków. Dziś o jednym z nich.

Do napisania niniejszego postu zainspirowała mnie korespondencja z bankiem, który jest właścicielem maszyn, które leasinguję w związku z prowadzoną pralnią. Czytaj dalej

[ 03 ] Jak zorganizować i obsłużyć efektywne spotkanie?

office-581127_1920-1024x683O PRZEDSIĘBIORCZOŚCI OCZAMI SEKRETARKI I O SEKRETARIACIE OCZAMI PRZEDSIĘBIORCY

…gdy spotkanie się toczy… Prowadzenie spotkania. Czytaj dalej

[ 02 ] Jak zorganizować i obsłużyć efektywne spotkanie?

conference-room-170641_1280-1024x682O PRZEDSIĘBIORCZOŚCI OCZAMI SEKRETARKI I O SEKRETARIACIE OCZAMI PRZEDSIĘBIORCY

W poprzednim artykule opisałam, o co warto zadbać, o czym pamiętać organizując spotkanie. Teraz chcę podzielić się moimi doświadczeniami z czasów gdy byłam sekretarką. Wówczas moją rolą było obsługiwanie spotkań firmowych od strony technicznej. Jako obsługa techniczna rozumiem wszystkie czynności, które mogą wydarzyć się w trakcie spotkania, a nie są związane z jego merytoryczną treścią. Co do zasady, osoba, która obsługuje technicznie spotkanie, nie uczestniczy w nim. W tym artykule mam na myśli wyłącznie spotkania organizowane wewnątrz firmy. Czytaj dalej

SYMULACJA MUSI BYĆ RZECZYWISTOŚCIĄ

symulacja1
Symulacja musi być rzeczywistością – pomyśl o tym zanim weźmiesz udział w ćwiczeniu!

W poprzednim wpisie poruszyłem kwestię nawyków i ich przełożenia na sukces. To czym chcę się z Wami podzielić w niniejszym wpisie wynika z przygody szkoleniowej, w której wziąłem udział jako uczestnik. Truizmem jest twierdzenie, że szkoląc innych trzeba wciąż rozwijać siebie. Wybrałem się na szkolenie sprzedażowe, które w tytule miało magiczne słowo – „SKUTECZNE coś tam coś tam” (pozwól czytelniku, że z pewnych względów utajnię informację). Czytaj dalej

[ 01 ] Jak zorganizować i obsłużyć efektywne spotkanie?

spotkani_czI-1024x723O PRZEDSIĘBIORCZOŚCI OCZAMI SEKRETARKI I O SEKRETARIACIE OCZAMI PRZEDSIĘBIORCY

Organizowanie jest tym, co robisz, zanim zaczniesz coś robić. Dzięki czemu, kiedy już to robisz, nic nie jest pomieszane.
Kubuś Puchatek

Kilka razy zmieniałam zawód. Niezależnie od tego czym się zajmowałam lub zajmuję, spotkania są nieodłączną częścią mojego życia zawodowego. Najbardziej lubię te, które sama przygotowuję, bo wiem, że w ich trakcie na pewno nie dojdzie do marnowania czasu. Dlatego od tego tematu postanowiłam rozpocząć pisanie bloga. W kolejnych częściach artykułu zwrócę Waszą uwagę na istotne – moim zdaniem – elementy, które pomogą Wam przygotowywać spotkania tak, by były one efektywne. Czytaj dalej

Twój sukces zależy od twoich nawyków!

sukces_nawykNawyk w terminologii psychologicznej to zautomatyzowana czynność (sposób zachowania, reagowania), którą nabywa się w wyniku powtarzania. Nawyk może być świadomie wyuczonym elementem naszego zachowania poprzez z góry zamierzone ćwiczenie czynności pierwotnie nieautomatyzowanej. Jeśli masz małe dzieci, albo pamiętasz te czasy, to z pewnością przypominasz sobie ile razy trzeba było dziecku powtórzyć, że musi spłukiwać po sobie wodę w toalecie albo myć ręce po przyjściu z dworu. Badacze przedmiotu twierdzą, że wyrobienie w sobie nowego nawyku wymaga od 20 do 70 dni pracy nad sobą. Moje doświadczenie mówi mi, że daną czynność trzeba świadomie powtórzyć około 30 razy, aby weszła w tzw. krew. Większość czynności wykonujemy poza naszą świadomością. Ile razy zadawałeś sobie pytanie, czy zamknąłeś drzwi na zamek, albo czy wyłączyłeś światło? Czytaj dalej

CELE W NASZYM ŻYCIU, KTÓRE JEST ZBYT KRÓTKIE…

celCel – to, do czego się dąży, co chce  się osiągnąć (także przenośnie). Słowo pochodzące od greckiego telos, które również oznacza koniec lub powód. Gdyby uznać, że cel to koniec, to znaczy doprowadzić do zamierzonego, zaplanowanego efektu.

Jednym z takich celów może być zakup samochodu. Dla części z nas będzie to zwykłe narzędzie, nic ponad wozidło. Zwykła rzecz, która nie budzi większych emocji niż lodówka, pralka, czy zestaw talerzy, zwany zastawą. Dla innych samochód to synonim wolności, niezależności (niezależność w korkach?) oraz sposób na wyrażenie siebie. W dzisiejszych czasach samochód nie jest już tym, czym był w Polsce jeszcze kilkanaście lat temu. Wciąż może być oznaką prestiżu, ale przy takiej dostępności, a w zasadzie nadmiarze wyboru, podjęcie decyzji o zakupie samochodu dla wielu kierowców wcale nie musi być łatwe. Jedni z nas będą się kierować spalaniem, inni komfortem i bezpieczeństwem, a jeszcze inni emocjami związanymi z jego prowadzeniem. Osobiście wyznaję zasadę, że życie jest zbyt krótkie, aby jeździć nudnymi samochodami. Wiem, wiem, o gustach się nie dyskutuje. Czytaj dalej

O INWESTYCJI W UMIEJĘTNOŚCI

czasŻycie to jest jak: drzwi otworzyć i zamknąć usłyszałem kiedyś od pewnego 90 letniego człowieka – o inwestycji w umiejętności

Zmiana perspektywy spojrzenia powoduje, że możemy dostrzec coś co do tej pory było zakryte. Dla mnie takim uderzającym momentem było odkrycie, że to nie samo osiągnięcie celu jest najważniejsze ale droga do niego. Zawsze myślałem, że życie to walka i trzeba się będzie wysilić by finalnie osiągnąć piękny wiek i spojrzeć za siebie i powiedzieć udało się. Zaciskałem więc zęby i biegłem do przodu. Osiągałem przez to kolejne etapy mojego życia i mówiłem uff. Cel za celem osiągnięty. I tak przekroczyłem trzydziestkę i pomyślałem szybko minęło. Czytaj dalej

Wpływ podczas negocjacji? Wystarczy konsekwencja!

konsekwentny
Analizując od wielu lat oczekiwania uczestników szkoleń z zakresu negocjacji czy wywierania wpływu widzę w zasadzie jedno pragnienie – poznać magiczną technikę, która załatwi wszystkie problemy. Od 10 lat tak jak zajmuję się szkoleniami w zakresie wywierania wpływu, stoję na stanowisku, że wszyscy znamy wszystkie techniki wpływu, tyle tylko, że ta wiedza jest nieświadoma. Skąd takie moje przekonanie? Otóż każdy z nas był wychowywany i nadal jest poddawany wpływowi ze strony innych. Na początku byli to rodzice (opiekunowie), potem koledzy, środowisko, nauczyciele. Nasz mózg przez kilkadziesiąt lat życia zaliczył w procesie komunikacji każdą możliwą technikę wpływu, od propagandy zaczynając na hipnozie kończąc. Oczywiście nie każdy z nas rozpoznaje wpływ jakiemu jest poddawany, i nie każdy z nas świadomie po wpływ sięga. Każdy z nas wpływ wywiera, z dość oczywistego powodu – aby ułatwić sobie życie. Pytanie retoryczne, które uwielbiam zadawać podczas szkoleń to – dlaczego żona ślepego maluje sobie usta? Bawią mnie odpowiedzi uczestników, zwłaszcza uczestniczek, które są tak dalekie od banalnego, prozaicznego powodu, jakim jest biologia kobiecego ciała, a zwłaszcza biologiczne potrzeby kobiecego mózgu. I proszę mnie nie posądzać o neuroseksizm. Książki z zakresu budowy mózgu są dostępne nie tylko dla naukowców. Czytaj dalej

PAJACOWANIE – ZWIĄZKOWIEC MUSI WYJŚĆ [PRASA]

ZZ
Prowadzenie negocjacji ze związkami zawodowymi to gorący temat. W Dzienniku Rzeczpospolita (24.02.2015) również ukazał się artykuł z komentarzami naszego EKSPERTA TOMASZA PIOTRA SIDEWICZACzytaj dalej

AUTORYTET MENEDŻERA – CZY NADAL JEST POTRZEBNY?

?????????????????
Autorytet
– słowo łacińskie (auctoritas) oznaczające powagę, znaczenie. Cytując za Wikipedią, autorytet jako pojęcie posiada kilka odmiennych, niemniej jednak nakładających się znaczeń. W ujęciu społecznym jest to uznanie, prestiż osób, grup lub instytucji oparte na cenionych w danym społeczeństwie wartościach. W ujęciu osobowym to ktoś cieszący się uznaniem, mający kredyt zaufania co do profesjonalizmu, prawdomówności i bezstronności, zwłaszcza w ocenie jakiegoś zjawiska lub wydarzenia.

Według badań przeprowadzonych przez Discovery Surveys Inc. 52% podwładnych nie ufa swoim przełożonym (realia USA). Według badań Procontent Communication 26 proc. Polaków nie ufa swoim szefom. Liczba osób, które deklarują ufność wobec kierownictwa firmy wynosi 24 proc. ankietowanych. Wypada zatem zadać pytanie – dlaczego podwładni nie ufają swoim przełożonym?
Czytaj dalej

10 POWODÓW, DLA KTÓRYCH NIE POWINIENEŚ SZKOLIĆ SWOICH PRACOWNIKÓW

indywidualneCo najmniej raz w roku każdy menadżer stoi przed dylematem jak spożytkować i obronić budżet szkoleniowy w firmie na ten rok? Wielu jest takich, którzy głowią się i troją, co by tu zrobić w tym roku z pracownikami? Presja społeczna, nagonka medialna i trendy każą im ich rozwijać i podnosić kompetencje. Ale czy to się tak naprawdę opłaca. Mocno się zastanów, jeśli chcesz być kolejną osobą, która szerzy filozofię wysyłania pracowników na studia podyplomowe, kursy dokształcające, konferencje i SZKOLENIA, te ostatnie realizowane trybem intensywnego warsztatu w duchu coachingu, mogą stać się Twoim koszmarem. Może trzeba zacząć się wystrzegać szkoleń jak ognia! Czytaj dalej

NIEPODJĘCIE DECYZJI TO TEŻ DECYZJA

?????????????????
Jestem na 13 pozycji. Jadę z prędkością 180 km/h, zwalniam do 110, wchodzę w prawy zakręt szykany, odbijam szybko do lewego szczytu. Nie wiem jeszcze, że mam przegrzane opony i ich przyczepność zmalała. Uderzam prawym bokiem w bandę, wykrzywiam drążek sterowniczy i już wiem, że resztę wyścigu przejadę na zmienionej geometrii przednich kół, co przede wszystkim przekłada się na inną pracę kierownicy w zakrętach. Jestem w połowie 10 okrążenia z 14, i zastanawiam się czy zjechać do PIT STOP’u, aby przeprowadzić czasochłonną reperację, czy ryzykować utratę sterowności na następnych okrążeniach i spadek na sam koniec stawki. Muszę podjąć decyzję, do tego cały czas jestem skoncentrowany na tym co się dzieje na torze. Czuję, że moja koncentracja szwankuje. Mój mózg zaczyna skupiać się na rzeczach, które odciągają uwagę od sytuacji na torze. Szybko zauważam, że fatalnie pokonuję tzw agrafkę (zakręt 180 stopni), tracąc ponad pół sekundy na wygrzebywanie się z nadmiernej prędkości do szczytu zakrętu. Mijam wjazd do PITSTOP’u. Decyzja – jadę dalej. Ryzykuję. Mam do stracenia punkty za utratę pozycji. Jeżeli ją utrzymam, mogę zyskać kilka punktów. 4 okrążenia wleką się dłużej niż dotychczasowych 10. Dojeżdżam do mety na 13 pozycji. Tej, z której startowałem. Odczuwam ulgę, chociaż wiem, że mogłem być kilka pozycji do przodu. Trudno. Gdybym zjechał do PITSTOP’u i reperował układ kierowniczy byłbym na końcu stawki. Decyzja okazała się trafna. Czytaj dalej

JAK USIĄŚĆ, ŻEBY WYGRAĆ [PRASA]

GP
W Dzienniku GAZETA PRAWNA ukazał się następny artykuł z komentarzami naszego eksperta Tomasza Piotra Sidewicza dotyczącymi technik negocjacji na linii RZĄD – Reszta świata.  Czytaj dalej

Dlaczego pycha kroczy przed upadkiem?

pycha
Fałszywa pewność siebie wiąże się z nadmiarem autoprezentacji, przejawiającym się postawą: Zobacz jaki jestem zajebisty!, czyli „O większego trudno zucha, Jak był Stefek Burczymucha”. Warunkiem niezbędnym do tego, aby strategia nadmiaru autoprezentacji zadziałała, jest publiczność, której zadaniem jest się zachwycać.

Jeśli jesteś osobą bardzo pewną siebie, ale masz nieadekwatne poczucie własnej wartości, które maskujesz nadmiarem autoprezentacji, to pomimo że sprawiasz wrażenie, że niczego się nie boisz i tak staniesz się ofiarą manipulacji kogoś, kto rozpoznając twoją fałszywą pewność siebie podłoży ci przysłowiowego konia trojańskiego. Czytaj dalej

Negocjujesz? To myśl za siebie, nie myśl za innych!

info_spekulacja
Sztuka negocjacji to sztuka załatwiania interesów w konflikcie stanowisk. Nie jest to sprzedaż i nie jest to targowanie się. To umiejętna gra coś za coś. Targowanie się w kwestii ceny to przeważnie jedno-płaszczyznowa gra, gdzie strony nie mają innych pól manewru. Sztuka negocjacji, to sztuka takiego komunikowania się aby wypracować satysfakcjonujące porozumienie dla obu stron. Przysłowiowa WYGRANA – WYGRANA. Niestety jak to w życiu, „do tanga trzeba dwojga”. Z mojego 21 letniego doświadczenia zawodowego wyciągam jeden wniosek – Ludzie nie potrafią robić interesów, chociaż interesami się zajmują. W pierwszej kolejności paraliżuje ich strach, o którym pisałem wielokrotnie, wskazując jak fatalnym jest doradcą. Działający strach paraliżuje naszą zdolność racjonalnego myślenia, ale też paraliżuje naszą wyobraźnie, która jest potrzebna przy robieniu interesów. Statystyka ponoć kłamie, niemniej jednak spokojnie można założyć, że 90% osób osadzonych w biznesie jest ślepa na możliwości, które się pojawiają. Fakt, że funkcjonują bierze się z siły inercji, a nie pojawiających się możliwości rozwijania biznesu. Stąd taki nacisk kładzie się na kreatywność. Cóż po niej, skoro i tak nie ma komu tego wdrożyć w życie. Oczywiście ze strachu przed zmianą. Czytaj dalej

NEGOCJACJE – LEVEL HARD [PRASA]

Negocjacje LH
W gazecie „DZIENNIK.PL ukazał się artykuł z komentarzem naszego eksperta Tomasza Piotra Sidewicza dotyczącym prowadzonych negocjacji Porozumienia Zielonogórskiego z Ministerstwem Zdrowia. Zapraszamy do lektury. Czytaj dalej

CIEMNA STRONA XXI WIEKU

info_mozg
W poprzednim wpisie Śmieszne pieniądze… zapowiedziałem, że rozwinę dlaczego coraz łatwiej jest nami manipulować (wywierać na nas wpływ), co trzeba zrobić aby wpływać na innych, samemu nie poddając się wpływowi. To, co jest niezbędne z punktu widzenia wpływu to efektywna komunikacja. Mówiąc wprost – trzeba o nią zadbać. W tekście 10 sposobów na manipulację społeczeństwem, rzekomego autorstwa Noam Chomskiego, stwierdza się, że aby wywierać wpływ na masy trzeba przemawiać do ludzi jak do małego dziecka i skupiać się na emocjach, nie na refleksji. To zaledwie dwa wybrane punkty z listy dziesięciu. Co ciekawe, Noam Chomsky zaprzeczył autorstwu tego tekstu . Niemniej jednak wielu ekspertów (w tym specjaliści CIA) stwierdzają, że nie napisał tego amator. (źródło – Racjonalista.pl) Czytaj dalej

Śmieszne pieniądze? Nie, dziękuję!

smiesznepieniadze
Jedna z najważniejszych cech skutecznego manipulanta (celowo nie odwołuje się do wywierania wpływu z racji braku odpowiedniego rzeczownika dotyczącego osoby, która ten wpływ wywiera – wywieraczbyłby neologizmem) to umiejętność posługiwania się językiem. Powołując się na zdezaktualizowaną teorię Howarda Gardnera dotyczącą inteligencji wielorakiej (neurobiologia odrzuca wielorakie inteligencje jako byty osobne – więcej o tym znajdziesz w książce Daniela Coyle “Kod Talentu”), za umiejętność posługiwania się językiem odpowiada tzw. inteligencja werbalna. To zdolność rozumienia komunikatów ustnych i pisemnych, umiejętność formułowania rozbudowanych wypowiedzi i doboru wyrazów adekwatnych do przekazu słownego. Osoba o wysokiej inteligencji werbalnej skutecznie porozumiewa się z innymi ludźmi, jasno artykułuje swoje myśli, trafnie dobiera argumenty, uzasadniając swoje stanowisko. Jedno z najprostszych ćwiczeń rozwijających rzekomą inteligencję werbalną to czytanie książek, co w czasach tabletów i smartfonów oraz językowych uproszczeń jest czynnością zanikającą. Czytaj dalej

10 przykazań wyglądu dokumentu wychodzącego

klawiatura2Kontakt osobisty w życiu zawodowym zwykle jest poprzedzany przez korespondencję. To właśnie korespondencja jest naszą wizytówką, tworzy pierwsze wrażenie o nas i o firmie, którą reprezentujemy. Jeśli nie wykorzystamy właściwie tej możliwości, wówczas stracimy niepowtarzalną okazję do autoprezentacji. Jak wiadomo – pierwsze wrażenie robi się tylko raz.

W trakcie prowadzonych przeze mnie warsztatów, wygenerowaliśmy wspólnie 10 przykazań wyglądu tekstu (tu serdeczne podziękowania dla uczestników). Czyli 10 prawideł, o których nie można zapominać pisząc tekst – jak powinien on wyglądać, aby zachęcał do czytania. Czytaj dalej

STRACH PRZED WYWIERANIEM WPŁYWU (?)

intrygi
Z moich wieloletnich obserwacji wyniesionych ze szkoleń z zakresu świadomego wywierania wpływu zauważam, że uczestnicy niechętnie sięgają po techniki wpływu. Już wcześniej wielokrotnie w swoich wpisach zauważałem, że strach jest fatalnym doradcą, ponieważ strach paraliżuje zdroworosądkowe myślenie. Z czego wynika ten paraliżujący strach? Z konieczności wzięcia odpowiedzialności za efekt wpływu jaki się generuje, czyli tak zwany DYLEMAT WIĘŹNIA.

Czy tego chcemy czy nie, każdy z nas sięga po wpływ społeczny. Powód? – aby ułatwić sobie życie. Każda forma komunikacji pomiędzy istotami żywymi to forma wywierania wpływu. Komunikacja nie służy przekazywaniu informacji, wbrew temu co się powszechnie uważa. Służy temu, aby oddziaływać na innych i wywoływać określone reakcje. I każdy z nas to robi. Każdy, pod warunkiem że przebywa wśród innych, wpływa na innych. Najprostszą formą wpływu jest ingracjacja, czyli m.in. wygląd. Najtrudniejszą formą wpływu na innych jest perswazja i erystyka. Najpowszechniejszą formą wpływu jest kłamanie i knucie intryg. Ponieważ ludzie uwielbiają oszukiwać samych siebie (ignorancja jest błogosławieństwem), ci którzy knują intrygi i posługują się kłamstwem nie muszą się aż nadto wysilać. Czytaj dalej

SUKCES, PORAŻKA, NAWYKI, SKUTECZNOŚĆ I PRAWDA!

?????????????????
Jedną ze składowych drogi do sukcesu jest systematyczność, związana z umiejętnością (i chęcią) powtarzania czynności. Repetitio est mater studiorum powtarzanie jest matką nauki, ale jak widać nie tylko.Powtarzanie jest również matką sukcesu. Jeżeli wyrobisz w sobie nawyk powtarzania, po jakimś czasie będziesz mieć nawyk robienia tego, co powtarzasz. Ma to swoje dobre i złe strony. Złą jest to, że błędne powtarzanie będzie prowadzić do utrwalania błędów. Z pewnością znasz ludzi, którzy od lat popełniają ten sam błąd i stoją w miejscu. Błędy uczą nas tylko wtedy kiedy wiemy, że ten błąd właśnie popełniliśmy. Jeśli nie dotrze do nas informacja zwrotna, nie mamy czego analizować. Dlatego podczas powtarzania bardziej skomplikowanych czynności warto korzystać z pomocy kogoś, kto temat ma lepiej ogarnięty niż ty. Dobra strona powtarzania jest taka, że wypracowujesz nawyk. I tu należy szukać klucza do sukcesu – to odpowiednie nawyki. Niestety jak łatwo się domyślić, złe nawyki to droga do porażki. Czytaj dalej

Zawartość dokumentów wychodzących

dokumentProfesor, u którego pisałam pracę magisterską, wpoił mi zasadę: ”jedno słowo na jednej drukowanej stronie A4 może pojawić się tylko raz”. Przygotowując tekst warto o tym pamiętać i jak najrzadziej pozwalać sobie na odstępstwa od powyższej reguły.

Inne, najistotniejsze normy sporządzania pism pozwolę sobie przedstawić poniżej:

Miejsce, data

Zawsze należy określić datę sporządzenia listu. Najwłaściwszy z możliwych (najbardziej jednoznaczny) format daty jest następujący: dzień – nazwa miesiąca słownie – czterocyfrowy zapis roku – pełne słowo: roku (np. 25 sierpnia 2010 roku). Zapis daty w tej formie nie pozostawia miejsca na dowolną interpretację i niezależnie w jakim kręgu kulturowym wychowany został odbiorca, będzie on wiedział, który dzień jakiego miesiąca mamy na myśli. Czytaj dalej

NEGOCJACJE I INSTRUKCJA KTÓRĄ WARTO ANALIZOWAĆ

negocjacjeKupując komputer często można się spotkać z sytuacją, że razem z zakupionym produktem dostarczana jest instrukcja, a nawet dwie instrukcje. Pierwsza na szybki start a druga pozwalająca w pełni opanować możliwości sprzętu. Pierwszej nie sposób użyć a druga nie zawsze jest wyciągana z pudełka. Chyba, że coś idzie nie tak ale i w tym przypadku sprawa jest nie do końca oczywista. Negocjacje są jak kupiony komputer. Instrukcje na szybki start dają nam rodzice, nauczyciele i życie. Potem często zaczynają się schody lub brak satysfakcji z uzyskanych efektów. W takiej sytuacji następuje czas na powrót do pudełka, wyciągnięcia instrukcji, przy czym należy też pamiętać, że tak jak i komputer tak negocjacje poza klasycznymi regułami ciągle ulegają zmianom i potrzebie udoskonalenia. Wszyscy jesteśmy narażeni na awarie i problemy. Poznanie pełnej i aktualnej instrukcji skraca czas, daje większą frajdę oraz pozwala osiągnąć lepszą efektywność z umiejętności jego zastosowania. Czytaj dalej

Najpowszechniejsza technika negocjacyjna to…?

?????????????????
Nie miej złudzeń. Najpowszechniejszą techniką negocjacyjną jest kłamstwo. Półprawdy, niedopowiedzenia, czy mydlenie oczu to najprostsza, nie wymagająca żmudnego przygotowania technika, w przeciwieństwie do technik zaawansowanych, które wymagają od negocjatora dużej ostrożności i subtelności. Powód, dla którego kłamiemy jest banalny – chcemy ułatwić sobie życie. Dlatego kłamiemy każdego dnia, tratując kłamstwo jak oliwę na nasze stosunki z innymi ludźmi. Jedziesz w windzie, komuś się odbiło bigosem z kiełbasą, mówisz – Nic się nie stało. Dostajesz jednopalczaste rękawiczki od cioci i mówisz – Dziękuję! Przydadzą się. Przykładów można podawać bez liku. Czytaj dalej

CZYM JEST SZKOLENIE?

zajebisty
Jestem fanem symulacji.
W dzisiejszych czasach symulacje komputerowe, dzięki wykorzystaniu dostępnej technologii, nie sprowadzającej się wyłącznie do tzw. joysticka (kto tego dzisiaj używa?) pozwalają wejść w świat, w którym można poczuć na własnej skórze czym jest dane środowisko, bez ryzyka, że można przy tym zrobić sobie, albo komuś krzywdę. Dla mnie takim środowiskiem jest wirtualny świat wyścigów samochodowych (nie mylić z rajdami). Dostępna technologia pozwala we własnym domu cieszyć się wyścigową jazdą supermocnymi potworami, które w prawdziwym świecie są poza zasięgiem przeciętnego zjadacza chleba. Superszybkie auta bywają dostępne dla ludzi związanych ze sportem samochodowym, choć też nie dla wszystkich, ponieważ barierą są tutaj finanse. Czytaj dalej

MOC PEŁNEJ ŚWIADOMOŚCI W COACHINGU

Coaching-Codzienne życie, coraz szybszy bieg wydarzeń, a do tego pęd i stałe funkcjonowanie w niedoczasie- sprawia, że wielu ludzi staje się „ślepcami” nie dostrzegającymi szans i możliwości.

Wir obowiązków, poranne zmaganie się z rytuałem jak w „Dniu Świra”, szybka toaleta, dewagacja co na siebie włożyć, przeklinanie ulicznego ruchu, korków, odwożenie dzieci do przedszkola, szkoły, powoduje, że wchodzimy w schematy, które zaczynają nas nieświadomie przytłaczać i demotywować.
Spirala się nakręca i jak mówi Beniami Zandler „leci w dół”. Następnie walka z obowiązkami, ścieranie się z problemami, ukrywanie się pod pancerzem twardego menadżera, super eksperta, specjalisty – sprawiają, że zaczynamy się gubić w dążeniu do realizacji prawdziwego przeznaczenia, które jest nam pisane, tylko z jakiś przyczyn je opóźniamy. Czytaj dalej

„JAKOŚ” OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE NAM ROŚNIE

obsluga-klienta„Drobiazg nie jest doskonałością, ale doskonałość zależy od drobiazgów.” zwykli mawiać profesjonaliści w zakresie obsługi klienta. Według Polskiego Programu Jakości Obsługi, coraz więcej firm, którym zależy na satysfakcji klienta, myśli w tych kategoriach. Polska wciąż należy do krajów, które w tym obszarze kreują nową tożsamość i szlifują standardy. Gościnność i przyjazność pewnie mamy w swojej kulturze, jednocześnie stale uczymy się naturalnego entuzjazmu, rzetelności i szybkiej obsługi klienta. Czytaj dalej

6 POZIOMÓW ŚWIADOMOŚCI W SKUTECZNYM DOKONYWANIU ZMIAN W FIRMIE

piramidaCzęsto spotykana sytuacja w firmie. Menadżer chce wpłynąć na swoich pracowników, oczekując lepszej pracy, określonych zachowań, dających konkretne efekty. Pracownik robi co może, aby dobrze mu się pracowało, aby był doceniony i dostać zasłużoną pensje, premię itd. Oczywiście czytając już te dwa zdania, mamy wrażenie, że tych dwóch bohaterów funkcjonuje w dwóch różnych światach. W takiej sytuacji, ten pierwszy, który czuje się mądrzejszy wysyła tego drugiego, według niego głupszego na szkolenie – miejsce, gdzie zwykło się dokonywać metamorfozy. Pracownik, mając poczucie wielkiej niesprawiedliwości (i słusznie), czując się jak zesłaniec, jedzie, z nadzieją, że to się szybko skończy, i że za sam fakt spełnienia polecenia szefa (którego nie rozumie) otrzyma należną mu premię, albo zostanie doceniony. Czytaj dalej

4 KLUCZOWE TECHNIKI GWARANTUJĄCE WZROST WYNIKÓW SPRZEDAŻY W 2014 R.

techniki-sprzedaży2-185x120Przez ostatnie kilka lat w sprzedaży, szczególnie sprzedaży B2B zostało dokonanych wiele naturalnych zmian, które wynikają z postępu, świadomości oraz coraz bardziej intensywnej konkurencji. Jeszcze na początku XXI wieku, rzeczą obowiązkową i standardową było klasyczne spotkanie handlowe. Obecnie ten element handlu zaczyna zanikać. Świat handlu zaczyna wiele transakcji sprowadzać do jak najszybszych, krótkich incydentów. Coraz częściej pojawia się element Internetu i telefonu. Jeden z naszych klientów handlujący min. przyprawami 90% transakcji z kluczowymi klientami przeprowadza przez telefon i mailowo, a Menadżer ds. kluczowych klientów z garstka wybranych kluczowych klientów spotyka się raz na rok. Jednym z powodów takiej sytuacji jest fakt, że obie strony klienci i sprzedawcy liczą koszt czasu poświęcane na odbycie spotkania i związane z nim koszty logistyczne. Producenci, dystrybutorzy, hurtownicy nie czują już interesu w organizacji spotkań handlowych poprzedzających dopinanie targu, a jedynie widzą w tym koszty i wzrost ceny. Czytaj dalej

PIERWSZE KROKI Z COACHEM TWOICH SUKCESÓW

coach„Tenis: wewnętrzna gra” („The Inner Game of Tennis”) wskazuje na najlepsze metody poprawy wyników i osiągania lepszej efektywności poprzez pracę z osobowością zawodnika. Obecnie te praktyki z dużym powodzeniem przenosi się na grunt biznesu. Przyglądając się najlepszym sportowcom dostrzegamy, że ogromny obszar wpływu na wynik i sukces mają wewnętrzne myśli, sposób odbierania sukcesów i porażek. Okazuje się, że ludzie o ogromnym potencjale zawodowym oraz kompetencjach mają spory problem z pokierowaniem własnych myśli we właściwym kierunku, uzyskując dodatkową motywację i podejmując odważniej właściwe decyzje. Efektem prowadzenia coachingu w biznesie jest wzmocnienie naturalnego potencjału, rozwój efektywności osobistej oraz zawodowej i pokonanie takich przeciwników jak: nerwowość, dekoncentracja, brak wiary w siebie oraz innych ograniczeń i słabości. Czytaj dalej

10 POWODÓW DLA KTÓRYCH WARTO SIĘ ŚMIAĆ PODCZAS SZKOLEŃ I WARSZTATÓW

ikona-śmiech1. Ćwiczysz 240 z 640 wszystkich mięśni ciała siedząc przez cały dzień na sali szkoleniowej.
To niczym dobrze spędzony dzień na siłowni lub treningu, który wpływa na Twoją kondycję.

2. Masz lepszą przemianę materii, poprzez ruch przepony i zwiększone ciśnienie we krwi, a to powoduje, że nie czujesz się ociążały/a.
Masz większy apetyt i energię do życia. Czytaj dalej

ZARZĄDZANIE TO WYWIERANIE WPŁYWU

Zarządzanie to wywieranie wpływu. Kierowanie podwładnymi ma przede wszystkim służyć osiągnięciu założonych przez menedżera celów. Kierowanie ludźmi to prawdziwa sztuka, która wymaga odpowiedniej postawy, CHARYZMY.

Czytaj dalej

Najpierw perswaduj, negocjować zawsze zdążysz!

Moja podstawowa zasada w biznesie brzmi – najpierw perswaduj, negocjować zawsze zdążysz.Biegłe wykorzystanie perswazji pozwala w negocjacyjnej grze przekonać partnera do naszej racji bez konieczności posługiwania się walutą jaką są ustępstwa.

Czytaj dalej

DOPIĄĆ TARGU W DOBRYM STYLU

b11. Dopiąć targu w dobrym stylu
Styl, który gwarantuje sukces w negocjacjach sprzedażowych, to postawa i zestaw zachowań, do których dochodzi się po doświadczeniach często mających smak porażek. Dobierając odpowiedni styl do swoich negocjacji, musisz wzmacniać w sobie odwagę na każde doświadczenie. Brian Tracy mówi, że odwaga jest kluczową cechą liderów. Według mnie sprawdza się to doskonale do liderów negocjacji w sprzedaży. Czytaj dalej